Borrador pendiente de revisión por abogado. Este texto describe lo que el producto hace hoy; no es asesoría legal y puede cambiar antes de su publicación definitiva.
La versión corta para formularios, citas en línea y el portal del paciente: quién es responsable, qué datos se usan, para qué, y cómo decir que no.
1 · 1. Elige tu caso
Soluciones para Doctores es una plataforma que usan clínicas privadas. Hay dos casos: “Si eres paciente” (secciones 2 a 4) y “Si eres profesional o visitante” (sección 5).
Fundamento: LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), art. 16
2 · 2. Si eres paciente: quién es responsable
La responsable de tus datos es la clínica con la que estás agendando. Su nombre y domicilio aparecen en tu mensaje de confirmación y en su perfil.
Tsunami Automation Global LLC opera la plataforma. Trata tus datos por cuenta de la clínica y siguiendo sus instrucciones, como encargada. Su domicilio es 5900 Balcones Drive STE 100, Austin, TX 78731, United States.
Fundamento: LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), art. 15, fr. I; LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), art. 16
3 · 3. Si eres paciente: qué datos se usan
- Datos de contacto y de tu cita: nombre, teléfono, correo, servicio y horario, y los mensajes que intercambies con la clínica.
- Datos de salud: solo si tú los das en el formulario de ingreso y marcas la casilla de autorización expresa. Son datos sensibles.
- Si escribes información de salud en un chat o la dices en una llamada, esa información también pasa por la plataforma. Escríbela solo si quieres que la clínica la conozca. En una emergencia, llama a los servicios de emergencia.
Puedes ver el texto de la casilla de autorización en el formulario. Sin esa autorización, la clínica no debe pedirte datos de salud por el formulario.
Fundamento: LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), art. 15, fr. II; LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), art. 8
4 · 4. Si eres paciente: para qué y cómo decir que no
Finalidades necesarias: gestionar tu cita, enviarte recordatorios y preparar tu atención.
Finalidad que necesita tu consentimiento: recibir promociones e información comercial de la clínica. Solo la hacemos si marcas la casilla aparte. Si no la marcas, no recibes promociones y tu atención no cambia.
- Para decir que no: no marques la casilla de promociones.
- Para dejar de recibir mensajes comerciales después: responde BAJA al mensaje de WhatsApp, o pídelo a la clínica.
- Para ejercer tus derechos ARCO sobre tus datos de paciente: usa la página ARCO de tu clínica (/arco/<código de tu clínica>), o escribe a privacy@tsunamiautomation.com. Respondemos en 20 días hábiles.
Fundamento: LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), art. 15, fr. III y IV; LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), art. 16; Reglamento de la LFPDPPP (2011), art. 14
5 · 5. Si eres profesional o visitante
Si usas la plataforma como personal de una clínica, visitas el sitio, pides una demo, nos escribes, o apareces en el directorio de profesionales, la responsable de tus datos es Tsunami Automation Global LLC, 5900 Balcones Drive STE 100, Austin, TX 78731, United States.
Datos: nombre, correo, teléfono, nombre de la clínica, mensajes que nos escribes, datos de acceso a la cuenta y, solo si aceptas cookies analíticas, datos de navegación. No son datos sensibles.
Finalidades necesarias: crear tu cuenta, dar el servicio y soporte, facturar, cuidar la seguridad, responder tus solicitudes y mostrar el directorio. Finalidades que necesitan tu consentimiento: enviarte novedades comerciales y medir visitas con Google Analytics. Para negarte, elige “Solo necesarias” en el banner de cookies o escríbenos.
Fundamento: LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), art. 15, fr. I a IV; LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), art. 16
6 · 6. Con quién se comparten los datos
Los datos se comparten con proveedores que hacen posible el servicio, como hospedaje, correo, WhatsApp, voz, modelos de lenguaje de la recepcionista con IA y pagos. Algunos están en Alemania y en Estados Unidos. No vendemos datos. Si no aceptas esta transferencia, dilo antes de usar el servicio y la clínica o nosotros te diremos qué opciones hay. La lista está en /legal/subencargados.
Fundamento: LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), art. 35; LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), art. 36
7 · 7. Dónde está el aviso integral
Este aviso es una versión corta. El aviso completo está en /privacidad e incluye ARCO, retiro del consentimiento, cookies, plazos de conservación y cambios al aviso. Para dudas o derechos ARCO: privacy@tsunamiautomation.com. Versión 2026-10.
- Aviso integral: /privacidad
- Cookies: /cookies
- Conservación y eliminación: /legal/conservacion-eliminacion
Este texto cita el Reglamento de la LFPDPPP (2011) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (2013). Un abogado debe confirmar cómo se aplican después de la ley de 2025.
Fundamento: LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), art. 16; Lineamientos del Aviso de Privacidad (2013), lineamiento decimoctavo